～ホスピタリティ検定試験

ホスピタリティ検定試験とは、日常のビジネスにおいて、ホスピタリティ（思いやり、もてなし、他人への優しさ）の基本を発揮し、セールスやクレーム対応に積極的に取り組める能力を認定する試験。NPO法人日本ホスピタリティ協会主催。試験は年に２～３回実施。３択式の筆記試験で行われ、現在は３級試験のみ開催されているが、今後、２級、１級も実施される見込み。日本ホスピタリティ協会から出版された『ホスピタリティ実践コース＜ベーシック編＞』から出題されるので、独学も可能だ。組織内のチームワークづくりにも力を発揮するスキルだけに、ビジネスマンとして円滑に業務を進めるうえで、学んで損はない。